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Questões Frequentes
Tens dúvidas? Nós esclarecemos!
Como posso reservar a minha estadia num hotel?
Para efetuares uma reserva, seleciona o teu hotel, clica em “Reserve Já”, escolhe o quarto que pretendes reservar e preenche os campos solicitados até finalizares o processo.
Como posso alterar a minha reserva?
Para alterares a tua reserva deves fazê-lo através do link de confirmação de reserva que deverás receber no teu email.
Como posso consultar informações sobre os serviços e comodidades do quarto e do hotel que pretendo reservar?
Podes consultar os serviços e comodidades do quarto e do hotel no Click2Portugal ou no website do hotel.
Quais são os horários de check-in e check-out de um hotel?
Os horários de check-in e check-out variam de hotel para hotel. Os horários podem estar referidos na secção "Informações Essenciais" disponível através do botão "Ver Detalhes" na tarifa que escolheres. Estão também visíveis ou no e-mail de confirmação. Em caso de dúvida, contacta diretamente o hotel.
Irei chegar ao hotel depois do horário de check-in. Como sei se ainda vou poder fazer check-in?
Por favor, contacta diretamente o hotel para ver se é possível fazer check-in à hora que pretendes. Podes também enviar o teu pedido através da caixa de notas, no processo de finalização da reserva.
Não consigo encontrar o meu e-mail de confirmação da reserva. O que devo fazer?
Por favor, contacta diretamente o hotel.
Como obtenho uma fatura da minha estadia?
Após a tua estadia, solicita ao hotel a respetiva fatura.
Irei pagar a tarifa completa pela(s) minha(s) criança(s)?
Os custos adicionais para crianças, caso existam, podem não estar incluídos no preço da reserva. Caso não encontres informação adicional durante o processo de reserva, por favor contacta diretamente o hotel.
Podem-me ser facultadas camas/berços extra para as minhas crianças?
Caso não encontres informação relativa a camas/berços extra durante o processo de reserva, por favor contacta diretamente o hotel.
Qual é a diferença entre um Quarto Duplo e um Quarto Twin?
O Quarto Duplo está equipado com uma cama de casal. O Quarto Twin tem duas camas individuais separadas. Se um quarto for designado de Duplo/Twin, pode estar configurado das duas formas. Por favor, contacta diretamente o hotel para obteres mais informação.
Como posso saber se o hotel permite animais de estimação?
As condições para animais de estimação estão habitualmente apresentadas na página do hotel ou na secção "Informações Essenciais" disponível através do botão "Ver Detalhes" na tarifa que escolheres. Para obteres mais informação, por favor contacta diretamente o hotel.
O hotel pode guardar a minha bagagem antes do check-in ou após o check-out?
Para obteres mais informação, por favor contacta diretamente o hotel.
Quais as medidas de higiene e segurança implementadas pelo hotel contra a COVID-19?
As medidas implementadas podem variar de hotel para hotel. Para obteres mais informações, por favor contacta diretamente o hotel.
Como faço para beneficiar da Campanha #TUPODES (desconto até 50%)
1. Na página de pesquisa de alojamento, seleciona o filtro "Campanha #TuPodes -50% promo" para veres quais os alojamentos aderentes à campanha. 2. Seleciona o hotel e o respectivo quarto da tua preferência. 3. Quando iniciares o processo de reserva em que tens de inserir os teus dados, também poderás inserir o código promocional TUPODES para beneficiares do desconto de 50% do valor da estadia, até ao máximo de €100 de desconto por noite.
Quais os cartões aceites para garantir a reserva?
Ainda que o alojamento possa aceitar várias marcas de cartão, deves utilizar cartões VISA durante o processo de reserva.
